다우싱크는 기업용 파일 공유 서비스로, 효율적인 협업과 안전한 데이터 관리를 지원하는 솔루션입니다. 다우싱크는 클라우드 기반 스토리지를 제공하여 실시간 파일 공유, 문서 보안 기능 강화, 버전 관리 등 다양한 기능을 제공하여 효율적이고 안전한 업무 환경을 지원하고 있습니다. 기업 뿐 아니라, 학원, 병원, 동아리 등 소수 인원도 저렴한 비용으로 이용할 수 있습니다. 다우싱크는 조직 규모와 업종 별 특화된 기능을 제공하여 업무를 효율적으로 관리할 수 있습니다. 보다 자세한 내용은 다우싱크 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
다우싱크 서비스 자주 묻는 질문 (FAQ)
요금제/결제 문의
Q. 사용 중에 언제든지 요금제를 변경하거나 취소할 수 있나요?
A. 상위 요금제로의 변경 또는 서비스 취소가 가능합니다. 다우싱크는 저장 용량, 최대 파일 크기, 사용자 수, 이용 대상 등에 따라 무료, 베이직, 스탠다드, 프로페셔널, 엔터프라이즈 등 총 다섯 가지 요금제를 제공하며 사용자는 용도와 규모에 맞추어 요금제를 선택할 수 있습니다. 하위 요금제로의 변경은 고객센터(1600-6511)로 문의 주시면 안내 받으실 수 있습니다.
Q. 요금제를 사용하다가 용량이 초과되는 경우 어떻게 되나요?
A. 더 이상 용량을 사용하시는 기능을 이용하실 수 없습니다. 하지만 요금제 업그레이드를 통하여 언제든지 자유롭게 사용 가능하십니다.
Q. 용량을 효율적으로 관리하고 싶어요!
A. 단기 프로젝트 팀, TFT 생성 시 해당 팀이 사용할 수 있는 용량을 부여하거나 제한할 수 있습니다. 또한 해당 프로젝트가 끝나면 그룹 데이터의 사용기간을 설정하여 가비지 데이터가 방치되지 않도록 관리합니다.
Q. 용량 관리는 어떻게 하나요?
A. 관리자가 전체 사용 용량을 파악할 수 있는 대시보드가 있습니다. 휴면 계정부터 현재 활성계정 파악은 물론 전체 용량과 트래픽을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 새로운 프로젝트 시작 시, 프로젝트 할당 용량과 트래픽을 사전에 설정하여 효율적인 용량 관리가 가능합니다.
Q. 디자인 기업으로, 대부분의 파일 용량이 20MB 이상입니다. 업로드 속도가 많이 느린가요?
A. 23년 10월 기준 2GB 파일의 업로드 및 다운로드 속도는 2분 내외이며, 100개 파일 동시 업로드 및 다운로드 속도는 30초 미만으로 미디어 콘텐츠 데이터 전송 속도에 최적화 되어있습니다. 다우싱크는 200GB의 광대역 회선과 다중 ISP를 보유하고 있어 30GB 급의 대용량 파일도 무제한으로 동시 업로드가 가능합니다.
Q. 다우싱크를 체험해보고 이용 여부를 결정하고 싶습니다.
A. 다우싱크는 회원가입만 하면 무료로 이용하실 수 있습니다. 무료 요금제를 통해 다우싱크를 체험해보고 사용자 조직의 크기에 맞는 요금제를 선택해보세요. 무료 요금제는 사용자 5인, 게스트 5인까지 이용 가능하며, 최대 저장용량 50GB를 지원하고 있습니다. 또한 사용료 계산기를 이용하여 조직에 가장 적합한 비용 구조를 확인하고, 효율적인 요금제 선택으로 비용 관리를 시작하실 수 있습니다.
보안 문의
Q. 파일 공유 시 OTP 인증을 꼭 해야하나요?
A. 아닙니다. OTP 인증은 파일을 안전하게 공유하기 위한 암호화 수단 중 하나로 문서 중요도가 낮은 문서일 경우 따로 암호화 절차를 거치지 않아도 됩니다. 다만, 다우싱크는 금융 산업 등 개인 정보를 다루는 기업의 문서 보안 강화를 위해 문서 접근 시에도 전송 구간 암호화 및 세션 ID 검증, 접속 IP 통제, 생체 인증과 같은 2차 인증수단을 추가할 수 있습니다.
Q. 파일을 안전하게 보관하고 싶어요
A. 다우싱크는 사용자 지정 OTP 인증과 폴더 별 권한 설정, 외부로 공유할 때 접속 횟수 제한, 다운로드 기간 설정, 다운로드 횟수 제한이 가능하기 때문에 불필요한 파일 노출을 막을 수 있습니다. 또한 외부 반출을 하면 안 되는 중요 문서들은 단기/외부 사용자를 게스트로 등록 및 공유하여 문서의 보안을 유지할 수 있습니다.
Q. 다우싱크 회원이 아니더라도 문서에 액세스 하거나 편집할 수 있나요?
A. 네, 다우싱크 가입 회원이 아니더라도 사용자가 링크를 공유하여 게스트에게 공유하면 뷰어/편집자 권한을 부여할 수 있습니다. 문서를 공유하고자 하는 게스트의 메일 주소만 알고 있다면 메일 주소를 등록하여 간편하게 자료를 공유할 수도 있습니다.
Q. 작업 중 파일이 통째로 날라갔어요. 복구가 가능할까요?
A. 네. 다우싱크는 사용자의 실수나 고의로 삭제된 파일은 1차적으로 휴지통에 보관합니다. 삭제된 파일 복원을 위해 일정기간 휴지통에 보관되기 때문에 복구 버튼을 통해 파일을 복원할 수 있습니다. 더불어, 3중 복제 구조의 백업 및 복구 기능으로 예기치 못한 상황이 생겼을 때 복구할 수 있습니다. 다우싱크는 중앙 제어 서버에서 저장된 데이터를 다중 서버에서 분산 저장하기 때문에 데이터를 안전하게 보관합니다.
기능 문의
Q. 저장할 수 있는 파일의 형식 종류는 어떻게 되나요?
A. 파일 종류에 상관없이 모든 파일의 업로드/다운로드 가능합니다. 또한 다우싱크에 저장된 파일은 전용 프로그램이 없어도 즉시 확인 및 수정할 수 있습니다. 전용 뷰어나 편집 프로그램이 필요한 PDF 파일도 수정이 가능합니다. 또한, CAD 파일, 설계도면(DWG, FBX, OBJ) 영상 및 이미지(MP4, MOV, AVI) 파일 등 전문적인 파일도 미리보기와 쉽고 빠른 저장/공유가 가능합니다.
Q. 잘못된 버전으로 업데이트가 되었는데 복구가 가능한가요?
A. 다우싱크는 문서의 버전을 기록하고 저장합니다. 같은 제목의 문서의 파일 버전관리는 물론, 변경한 사용자, 마지막 수정 시간, 파일 미리보기, 버전 복원 기능을 제공하기 때문에 빠르게 현재 파일을 확인하고 잘못 덮어쓴 파일 특정 지점으로 복구가 가능합니다.
Q. 자주 사용하는 문서만 모아서 볼 수는 없나요?
A. 가능합니다. 다우싱크만의 AI 기술로, 최근에 열었던 파일, 자주 사용하는 파일 비슷한 파일까지 추천해서 보여줍니다. 별도 즐겨찾기 마크와 하위 폴더 생성으로 사용자 맞춤 리스트 생성이 가능합니다.
Q. 다우싱크로 접속해야지만 파일을 열어볼 수 있나요?
A. 아닙니다. 컴퓨터와 다우싱크 드라이브의 폴더 및 파일 연동이 가능합니다. 다우싱크와 사용자 PC가 자동으로 동기화되어 파일을 별도로 업로드/다운로드 하지 않아도 새로 저장하거나 업데이트한 파일은 자동으로 저장 및 관리가 가능합니다.
Q. 관리자가 사용자들의 활동 로그를 추적할 수 있나요?
A. 네, 물론입니다. 로그인 정보는 물론 활동 정보까지 업로드/다운로드/공유 등 모든 사용자의 활동 로그를 확인하실 수 있습니다. 관리자는 대시보드에서 현재 로그인 한 사용자/기기/위치 현황을 확인할 수 있고, 접속 차단 수 신규 기기 등 파일 공유에 유의해야 할 이슈를 미리 파악할 수 있습니다. 날짜, 계정, 이용 현황, IP 내용 등 파일 현황을 세부적으로 제공하고 분석 및 보고서 작성 시 활용할 수 있도록 CSV 다운로드도 제공합니다. 관리자는 링크를 통해 파일 검열 등 열람이 가능하며 파일 및 폴더 별 접근 및 작업 내용 조회가 가능합니다.
Q. 문서에 오프라인으로 액세스 할 수 있나요?
A. 네. 사용자는 오프라인 상태에서 문서를 편집할 수 있으며 문서를 사용자 pc에 동기화해서 작업할 수 있습니다. 다시 온라인 상태로 변환하면 자동으로 클라우드에 변경사항이 반영됩니다.
Q. 서비스 이용에 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?
A. 다우싱크는 높은 서비스 가용성을 위해 1:1 고객 서비스를 지원하고 있습니다. 서비스 오류나 기술적 문제가 발생할 경우 당사의 전담 지원팀이 문제를 해결하기 위해 원격 시스템을 통해 오류를 빠르게 해결해드리고 있습니다. 또한 사전 모니터링 시스템을 통해 시스템 상 원천적인 오류를 방지하고 있습니다.
Q. 시스템 상에서 파일과 문서를 하위 폴더로 정리할 수 있나요?
A. 물론입니다. 차별화된 파일 관리로 관련 문서를 하위 폴더로 묶어서 한 번에 관리할 수 있습니다. 또한 대용량의 파일의 필요한 부분만 확인할 수 있도록 원하는 부분만 이미지화 시켜 공유할 수 있는 페이지 스냅샷 기능을 제공합니다.
Q. 서비스 등록 시 사용자 추가 및 조직 관리는 어떻게 하나요?
A. 사내 조직도에 맞게 부서 및 하위 인원 설정이 가능하며 그룹 및 사용자의 사용권한을 부서 관리자가 통제할 수 있습니다.
CSV 형식 파일 지원으로 사용자 일괄 등록 버튼 클릭 시 간편하게 전사 인원 등록이 가능하며 사용자 및 조직 별 사용 권한과 기능을 설정할 수 있습니다.
Q. 글로벌 서비스도 지원 가능한가요?
A. 네, 사용자가 어느 지역에 있든 상관없이 다우싱크를 통해 협업이 가능합니다. 또한 글로벌 비즈니스 환경을 고려해 2024년 하반기부터 다우싱크 시스템상에서 한국어, 영어, 일본어 등 3개 국어 언어 UI를 지원할 예정입니다.
세줄 요약
- 사용자에게 필요한 기능만 on/off 할 수 있으며, 기업 맞춤용 요금제와 사용한 서비스에 대한 비용만 과금하여 비용 효율성이 높음.
- 사용자가 실수 혹은 고의로 파일 삭제 시, 3중 복제 구조의 백업 및 복구 기능으로 파일 복원이 가능함.
- 다우싱크는 파일 종류에 구애 없이 모든 파일 형식을 지원하며, 관리자가 모든 사용자의 로그를 추척할 수 있어 조직 내 관리가 편리함.
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